厂家与用户关系的变化推动商业模式的创新。越来越多的厂商从卖产品向卖服务转变，或者卖产品与卖服务并重，比如免费送产品但按全生命周期收取服务费，或者采用设备租赁方式代替产品出售方式。同时，鼓励用户参与。如用户提出需求，厂家利用智能制造系统生产个性化产品；用户在使用过程中提出产品改进意见，厂家不断更新软件提高产品性能。厂商的商业模式从关注硬件的“长周期质量”向软件和服务的“快速迭代”转变。过去主要围绕产品生命周期的质量开展研发和生产，以更好满足用户需求；未来厂商在重视产品质量的基础上还要更加关注快速锁定用户，通过与用户互动实现产品“快速迭代”，依靠持续升级软件来响应用户不断变化的需求。因此，产品的价值逐步下降，服务的价值逐步上升，卖产品向卖服务转变成为新的趋势。 

3.大数据成为企业重要资源。智能化产品在制造和使用过程中产生了大数据。例如，海尔正在运行的空调智能制造生产线上有1.2万个传感器，每秒钟采集1.5万条信息，每天产生3.2G的数据。对用户来说，每一笔订单实时可视；对工厂来说，每个生产环节都实时监控、提前预警、记录在案。再如，不同地区海尔空调用户的使用习惯、使用方式、设备健康状况等数据，都通过网络进入了海尔的服务器，为厂家优化服务提供了重要信息。 

从用户端获取的数据可以挖掘用户的潜在需求和分析产品的优缺点，为企业优化产品设计、提高产品品质提供持续改进的方向，为引入新的服务提供重要线索。从制造中获取的数据，可以记录产品的制造过程，这些数据与产品使用数据相关联，可以分析出最佳制造模式，优化制造过程。大数据分析可以完善智能制造的相关参数，从而最大限度地减少人为因素的干扰，减少对专业技工的依赖，进一步加速机器换人的进程。 

4.企业之间的竞争演变为产业生态圈的竞争。产品智能化为丰富用户服务打开了无穷的空间，进而形成了巨大的产业生态圈。从用户端看，智能产品将产生大量的服务，如国内一家机床企业开发出智能机床后，编程服务成为新的业务；国外一家企业在网球拍内置智能模块后，利用球手运动的数据提高球手训练水平成为新的业务。从企业端看，智能平台可以搭载各种形式的应用，为用户提供差异化服务。由此，用户选择产品时考虑的因素将从产品提供商扩展到产业生态圈，参与服务企业的数量越多、实力越强，用户获得的服务质量和种类越多，在市场竞争中就越容易获得优势。 

在智能产品的完整生态圈中，企业大致可以分为四类：零部件企业、整机企业、信息平台企业、应用服务企业。其中，信息平台企业将在多数产业链中占据主导地位，因为该类企业拥有用户和产品的信息优势，这些数据资源可以转化为技术创新和市场份额。一些大型的制造企业都在建立自己的信息平台，如华为建立了面向手机用户的云服务平台，海尔建立了面向家电用户的云服务平台。最为雄心勃勃的企业是全球制造业龙头企业通用电气，该公司正在为工业互联网打造开放的Predix平台，为接入设备提供安全监控、工业数据管理、工业数据分析、云技术应用等四大类服务。